Политика возврата средств

Редакция от 29 октября 2026 г.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и описывает порядок возврата денежных средств за услуги Сервиса AvReply (ИП Кудрявцев Кирилл Владимирович, ИНН 431603135881).

1. Возврат за подписку (Тариф)

Заказчик вправе запросить возврат неиспользованной части предоплаты за Тариф в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду за вычетом стоимости фактически использованных дней; текущий (начатый) день считается использованным.
Отменить Тариф с перерасчётом Заказчик может самостоятельно в разделе «Тариф» личного кабинета. Сумма за неиспользованные дни зачисляется на баланс личного кабинета.
По истечении 14 дней возврат за оплаченный период не производится, доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

2. Возврат за AI-токены

Стоимость уже израсходованных Токенов возврату не подлежит.
Неиспользованный остаток приобретённых Токенов может быть возвращён по запросу в течение 14 дней с даты покупки пакета, если ни один токен из пакета не был израсходован.
Частично использованные пакеты Токенов возврату не подлежат.

3. Возврат средств с баланса

Неизрасходованные средства баланса, внесённые Заказчиком через платёжный сервис, возвращаются по заявке. Бонусные начисления и начисления Исполнителя возврату не подлежат.
Заявка подаётся в разделе «Баланс» личного кабинета (кнопка «Вернуть средства»). Сумма заявки удерживается с баланса до её рассмотрения; при отказе она возвращается на баланс.
Если на балансе нет средств, потому что они оплатили действующий Тариф, сначала отмените Тариф (п. 1) — неиспользованная часть вернётся на баланс.

4. Как запросить возврат

Заявку можно подать в личном кабинете (п. 3) или направить заявление на support@avreply.ru с указанием: email/идентификатора учётной записи, даты и суммы платежа, причины возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявления.

5. Случаи отказа в возврате

Истёк 14-дневный срок с момента оплаты.
Услуга использована в полном объёме за оплаченный период.
Нарушение Заказчиком условий оферты или законодательства РФ.

6. Контакты

По вопросам возврата: support@avreply.ru, тел. +7 982 386-72-52.