Политика возврата средств

Редакция от 31 мая 2026 г.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и описывает порядок возврата денежных средств за услуги Сервиса AvReply (ИП Кудрявцев Кирилл Владимирович, ИНН 431603135881).

1. Возврат за подписку (Тариф)

Заказчик вправе запросить возврат неиспользованной части предоплаты за Тариф в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Сумма к возврату рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду за вычетом стоимости фактически использованных дней.
По истечении 14 дней возврат за оплаченный период не производится, доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

2. Возврат за AI-токены

Стоимость уже израсходованных Токенов возврату не подлежит.
Неиспользованный остаток приобретённых Токенов может быть возвращён по запросу в течение 14 дней с даты покупки пакета, если ни один токен из пакета не был израсходован.
Частично использованные пакеты Токенов возврату не подлежат.

3. Как запросить возврат

Для возврата направьте заявление на support@avreply.ru с указанием: email/идентификатора учётной записи, даты и суммы платежа, причины возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявления.

4. Случаи отказа в возврате

Истёк 14-дневный срок с момента оплаты.
Услуга использована в полном объёме за оплаченный период.
Нарушение Заказчиком условий оферты или законодательства РФ.

5. Контакты

По вопросам возврата: support@avreply.ru, тел. +7 982 386-72-52.